Улыбка!!! Здравствуйте (Имя пациента), стоматология Пломба, меня зовут (Свое Имя) .интонация вверх в разговоре
(Имя пациента) Вы оставляли онлайн-заявку на (название акции) ___________________.
Все верно?
Пациент отвечает ДА

В акцию входит панорамный снимок, консультация доктора и составление плана лечения. (!!!!что именно входит в акцию уточнить в своей клинике !!!!)

Имя пациента , ДАВАЙТЕ с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро и вечер) Когда вам удобно?(пациент говорит удобное для него время)
Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью. (забиваем в срм)

Имя , назовите Вашу дату рождения полностью. (забиваем в срм)

Отлично, записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории (ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!).

Находимся мы___________________________________
описываем подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).

Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)
Вы понимаете где это?

ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы, звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти, так же очень

(Имя пациента) будьте вовремя, доктор Вас будет ждать .
Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
(Имя пациента )также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.
До свидания Хорошего дня

Улыбка!!! Добрый день! (Имя пациента)? это (Имя) Стоматология Пломба. Звоню напомнить о завтрашнем визите в (время), Вы точно будете?

Улыбка!!! Здравствуйте (Имя пациента), стоматология Пломба, меня зовут (Свое Имя) .(интонация вверх)
Чем могу помочь? / Чем могу быть полезна?
слушаем запрос пациента
Я поняла вас. Скажите, пожалуйста, ваше имя?

Имя пациента , ДАВАЙТЕ доверим решение вашего вопроса нашему доктору ____________, он наш главный врач / ведущий терапевт и тд (придаем ценность доктору)

У него есть свободное время __________ (день) в ______ и в ________

Когда удобно?
Пациент выбирает время
Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью (забиваем в CRM, Ident)
Имя , назовите Вашу дату рождения полностью (забиваем в Ident)
Скажите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона / Номер телефона, который заканчивается на ...... (4 последние цифры) могу использовать как контактный?

ИО пациента записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!

Находимся мы___________________________________ описать подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).
Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)

Вы понимаете где это?

ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы, звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти.
Важно (Имя пациента) если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.

(Имя пациента) будьте вовремя ( дата ) и (время) доктор Вас будет ждать . Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.
До свидания

Добрый день, это Стоматология Пломба это администратор (свое имя) .
В связи с открытием новой клиники сети клиник семейной стоматологии Пломба приглашаем вас на бесплатную консультацию, в которую бесплатно входит панорамный снимок, консультация доктора и составление плана лечения.
Имя пациента , давайте с вами запишемся на завтра на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро и вечер)?

Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью (забиваем в CRM, Ident)

Имя , назовите Вашу дату рождения полностью
(забиваем в IDENT)

Отлично, записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории (ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!).

Находимся мы по адресу г. название города__________________________________ описать подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).
Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)

Вы понимаете где это? ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти, так же очень Важно (Имя пациента)
если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.

(Имя пациента) будьте вовремя ( дата ) и (время) доктор Вас будет ждать . Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.




(Другой вариант) У нас сейчас возобновилась рекламная акция. Хочу вас пригласить на бесплатную консультацию, снимок и чистку. Все три позиции у нас идут без оплаты.

У нас есть свободное время в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

(Имя пациента), доброго дня это _________ из Стоматологии Пломба. Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора). Могли бы мне помочь : для улучшения сервиса для наших любимых пациентов , можете ответить на несколько простых и коротких вопросов?

Всё ли понравилось, есть ли замечания?

Отвечает

Подскажите, снимок сделали панорамный?

Отвечает

Чистка ультразвуковая, как заявлено в акции, производилась?

Отвечает

Какие-то рекомендации по лечению, по уходу, давались?

Отвечает

Для себя какое-то решение по лечению приняли?

Отвечает

Спасибо большое вам за отзыв. Подскажите, будете-ли рекомендовать нас друзьям и знакомым?

Отвечает

В любом случае, вы знаете где мы находимся, будем рады видеть вас в числе наших пациентов.

(Имя пациента) , (имя доктора) у нас больше не работает, своих пациентов она доверила (имя другого доктора) .
Многие пациенты были, остались очень довольны.
Ближайшее время для записи у доктора в (день) __________ (время) __________.
Во время визита вы убедитесь в компетентности доктора.
Давайте запишемся?

Улыбка!!! Здравствуйте (Имя пациента), Стоматология Пломба, (Ваше имя), здравствуйте. пауза в разговоре
Подскажите пожалуйста, вы прошли опрос на сайте и вас интересует (название услуги), всё верно?
Ответ пациента
В услугу входит панорамный снимок, консультация доктора и составление плана лечения. (!!!!что именно входит в акцию уточнить в своей клинике !!!!)

Имя пациента , Давайте с вами запишемся на завтра, на 12.00 или на 18.00 (предлагаем два времени утро вечер)?

Скажите, пожалуйста, Вашу Фамилию Имя Отчество полностью (забиваем в срм)

Имя , назовите Вашу дату рождения полностью
(забиваем в срм)

Отлично, записала Вас на (день) на (время) к доктору ФИО, врач терапевт высшей категории (ВАЖНО ПРИДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДОКТОРУ!!!!!).

Находимся мы___________________________________ описать подробно адрес (!!!! озвучивать адрес своей клиники, посмотреть по 2ГИС близлежащие ориентиры, например, магазины, торговые центры и тд.).
Например, (в г.Нижний Новгород на улице Минина дом 16 а, напротив водной академии , серый бизнес центр , вход в него слева от магазина "Спар" и дальше на лифте на 4 этаж.)

Вы понимаете где это?

ДА/НЕТ

Если у Вас возникнут какие-то вопросы звоните по этому номеру телефона и мы подскажем как нас найти, так же очень Важно (Имя пациента)
если вдруг у Вас что-то поменяется или будете задерживаться, пожалуйста, позвоните и предупредите нас, так как запись у доктора очень плотная.

(Имя пациента) будьте вовремя ( дата ) и (время) доктор Вас будет ждать . Сейчас для удобства продублирую Вам информацию в виде смс-сообщения с датой, временем и адресом клиники.
Также возьмите с собой паспорт для регистрации медицинской карты, так как в клинике будете впервые.
Накануне будем звонить, напоминать о приеме, пожалуйста, отвечайте.

Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Пломба, (Ваше имя). Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора), скажите, все ли в порядке, нет ли чувствительности?

Улыбка!!! (Имя пациента), Стоматология Пломба, (Ваше имя). Мы с вами общались. Вы были на приёме у (имя доктора), скажите, все ли в порядке, нет ли чувствительности?

Да, конечно, (Имя пациента), можно и позже пройти лечение. Единственное, что со своей стороны хочу предупредить, что с лечением зубов лучше не затягивать.

Я вам рекомендую на консультацию прийти сейчас, так как у вас сейчас забронирована акция на бесплатную консультацию и снимок зубов.

Консультация Вас ни к чему не обязывает, но дает вам возможность более предметно узнать о состоянии вашей полости рта.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Я понимаю, здоровье это вообще очень важная вещь и его нужно беречь!

Именно поэтому клиника Пломба прежде чем что-то платить дает Вам возможность, прийти к нам без оплаты, пройти консультацию, сделать панорамный снимок, более детально познакомиться с клиникой и профессионализмом врачей. Доктор более предметно с вами пообщается, составит грамотный план лечения. Познакомитесь с нашей клиникой, докторами, оборудованием и дальше , если примете решение лечиться у нас, то хорошо, если нет, то тоже ничего страшного просто получите бесплатную консультацию и снимок от врачей высшей категории .

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Имя пациента, подскажите, а у вашего стоматолога какая спецификация? (ортопед, хирург, терапевт, ортодонт)

Называет

Я почему спрашиваю, потому что обычно врач специализируется на каком-то конкретном направлении. Я со своей стороны могу записать вас к нашему ведущему (другая специализация), он вас посмотрит.

У вас есть уникальная возможность посетить нашу клинику без оплаты. У вас будет консультация врача-(специализация), панорамный снимок, ультразвуковая чистка зубов... Всё это бесплатно. Он составит индивидуальный план лечения непосредственно под вашу ситуацию. И уже будете определяться - будет комфортно, будете заниматься.

По специализации вашего стоматолога можете обратиться непосредственно к вашему врачу. Но если есть вопросы в другой области , то с этими вопросами лучше обратиться к нам.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

(Имя пациента), подскажите, вы из какого города?

Отвечает
Наша клиника находится на улице ________ , это в самом центре города. И сейчас у нас действует выгодное предложение (название акции) : консультация, ультразвуковая чистка и панорамный снимок - всё без оплаты.

Скажите, вам это могло бы быть интересно?

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Да, конечно, я понимаю что Вы сейчас прицениваетесь и ищите место где Вам смогут сделать недорого и очень качественно!

Согласитесь, невозможно сравнить, опираясь только на телефонный разговор. Поэтому для таких пациентов, как вы, клиника предоставляет Вам бесплатную консультацию, с составлением комплексного плана лечения и панорамным снимком. После чего Вы сможете узнать точную стоимость и уже для себя принять решение о лечении.

У нас существует множество акционных предложений, скидочных вариантов, рассрочек. я уверяю Вас, Вам будет комфортно и хорошо у нас в клинике.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Это очень здорово что вы посмотрели отзывы. Я рекомендую вам прийти, посмотреть на нашу клинику, познакомиться поближе с врачами. Тем более, что посещение ни к чему вас не обязывает.

Вы получите консультацию врача-стоматолога, панорамный снимок, ультразвуковую чистку зубов Всё это бесплатно.

Более того, врач составит индивидуальный план лечения непосредственно под вашу ситуацию. Будет комфортно, будем заниматься вашим лечением. Приходите, познакомьтесь с нами.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Я понимаю, всегда сложно подобрать время.
Именно поэтому мы работаем без выходных, с восьми до девяти, без перерыва.
Давайте я подберу для вас время.
Когда вам удобно, в выходной или в будни?

Да, конечно, (Имя пациента), думайте сколько хотите, Единственное, что со своей стороны хочу предупредить, что с лечением зубов лучше не затягивать.

Тем более скажу, что данный прием вас ни к чему не обязывает. Вы поймите, что ситуация с каждым днём лучше не становится - лечиться всё равно придётся.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Цену конкретно на что хотели бы узнать?

Называет

Скажите, для себя рассматриваете?

Называет

Смотрите, (Имя клиента), цены варьируются от 15000 (называем минимальные цены от...) (!!!! ЗНАТЬ ПРАЙС СВОЕЙ КЛИНИКИ НАИЗУСТЬ !!!!)


Сами понимаете, что ситуация полости рта у каждого индивидуальна. Поэтому, я вам советую выделить время, подойти к нам на консультацию, сделаем панорамный снимок, составим индивидуальный план лечения. Цены от вас, естественно, скрывать никто не будет, с вами пообщается куратор клиники по финансовой стороне вопроса. Будет комфортно, будете лечиться.
Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Где вы живете?

Называет

Смотрите, мы находимся ........... (в центре города, на улице Минина) Мы работаем и в субботу, и в воскресенье, без перерывов. Если вам тяжело ехать в будний день, мы можем рассмотреть выходной, и вы к нам доедете без пробок. Давайте я сейчас посмотрю, какая маршрутка едет от вас.

Заходим в Яндекс и называем ему номер Маршрутки

(Имя пациента), если не секрет, что у вас поменялось?

Отвечает (возможно переход на другое возражение)

Если вы были у нас на сайте, значит вопросы всё же остались.
Скажите, вам интересно было бы пройти консультацию?

Отвечает

Давайте пригласим вас на консультацию, сделаем панорамный снимок, составим индивидуальный план лечения. Будет комфортно, будете лечиться.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?

(Имя пациента), я согласна, что лечить зубы в принципе дело не из дешёвых. Спектр услуг нашей клиники очень большой. Поэтому подберем для вас индивидуальный план лечения исходя из ваших пожеланий, предпочтений.

Что касается цен на сайте, то предлагаю вам не опираться только на них, а сначала пройти индивидуальную консультацию и назначить личный план лечения, с учётом ваших обстоятельств и возможностей. Тем более, что у нас сейчас действует акция: консультация, ультразвуковая чистка и панорамный снимок - всё без оплаты.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

(Имя пациента), я просто вижу, что вы недавно заявку оставляли. Подскажите, у вас что-то поменялось?

Отвечает [переход на другое возражение]

Я вас понимаю, у каждого пациента есть страх перед стоматологами! и вы не исключение. Медицина не стоит на месте, сейчас технологии совсем другие, и анестезии улучшенного качества, можно даже сначала помазать десну, потом сделать укол, и вы вообще ничего не почувствуете,никакой боли или дискомфорта у вас не будет. Уверяю!

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Я понимаю, что у вас дел много, у нас очень плотная запись и есть разные врачи с разным уровнем профессионализма. Поэтому, если вы хотите попасть на бесплатную консультацию, ультразвуковую чистку и панорамный снимок к врачу высшей категории, то я рекомендую вам записаться сейчас и забронировать дату и время.

Давайте сейчас вас запишем на удобное время, а после согласуем с вами. Хорошо? Вам в какое время удобней, в выходные или в будни?

Да, конечно. Посоветоваться нужно, но вы же понимаете, что данный прием вас ни к чему не обязывает. Вы же поймите, ситуация с каждым днём лучше не становится - лечиться всё равно нужно.

Давайте подберем для вас удобное время. Вам когда комфортнее будет прийти, в выходные или в будни?

Центральный район:
г. Новосибирск, ул. Романова д.39, оф.402

Калининский район:
ул. Б. Хмельницкого, 42/1-й Краснодонский переулок, 3

Ленинский район:
ул. Выставочная 38/1, 4 этаж

Имплант с коронкой под ключ - весь зуб от 52 000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ ИМПЛАНТА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)


Имя пациента, В нашей клинике есть израильские, немецкие и корейские, щвейцарские системы имплантов.

Цена за хирургический этап под ключ, например, за корейские импланты начинается от 30 000 руб. (!!! СТОИМОСТЬ ХИРУРГИЧЕСКОГО ЭТАПА УТОЧНИТЕ В СВОЕЙ КЛИНИКЕ !!!)
Сюда входит: установка импланта-самого штифта, анестезия, швы, формирователь десны, работа доктора


После имплантации, Вы получаете пролонгированный сертификат о пожизненной гарантии, цифровой номер импланта, который вам поставят, гарантии, печати производителя непосредственно того импланта, который вам поставят.
Затем раз в год вы имеете право приезжать на профосмотр. По договору сюда входит и осмотр, и работы, которые понадобятся.

(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Имя пациента, протезы у нас стоят

от 28000 руб протезы

(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Имя пациента, коронки у нас стоят

от 15 900 коронка на имплант

от 20 900 руб циркониевая коронка (по акции)

(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Имя пациента, лечение зубов у нас стоит

Лечение кариеса от 5 555 рублей по акции от 4 444 рублей

Лечение пульпита от 15 900 руб по акции от 11 000 рублей

(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Имя пациента, профессиональная чистка зубов в 4 этапа стоит 3 770р в ней входит Снятие зубного налета при помощи Ультразвука и AirFlow; Полировка эмали и Фторирование.
На данный момент у нас действует акция "Профессиональная гигиена полости рта в 4 этапа со скидкой 20% всего за 3 000 рублей + бесплатная консультация специалиста"
(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?

Имя пациента, удаление зуба у нас стоит

от 3 675 руб. за удаление коренного зуба

от 9 965 руб за удаление зуба мудрости

(Имя пациента) Давайте запишемся на бесплатный осмотр на .... (день, месяц) в _______ и в __________ ,скажите Вам в какой день будет удобнее?